Política de reembolso e devoluções

1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar a devolução ou reembolso dentro de 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esse prazo é válido para compras realizadas pela internet, ou seja, fora de estabelecimento físico.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os itens e acessórios que o compõem;
• Para produtos digitais, o acesso será bloqueado após a confirmação da devolução ou cancelamento;
• Solicitações fora do prazo de 7 dias não poderão ser aceitas.

3. Procedimento de Solicitação

Para solicitar a devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail
contato@lehideia.com, informando:

• Seu nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções detalhadas para o processo.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente, conforme a administradora do cartão;
• Pix ou transferência: o valor será devolvido diretamente à conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis;
• Plataformas de pagamento (como Hotmart, Eduzz ou Monetizze): o processo seguirá as políticas específicas da plataforma.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento.
O prazo máximo para comunicar defeitos é de 30 dias após o recebimento do produto físico ou acesso ao produto digital.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Substituição por outro produto equivalente;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso integral do valor pago.

6. Cancelamento de Serviços ou Produtos Digitais

Para produtos digitais (como cursos, e-books, assinaturas ou materiais de acesso online), o cancelamento e reembolso seguirão as mesmas condições do prazo legal de 7 dias.
Após esse período, não será possível solicitar devolução, salvo casos de falha técnica comprovada que impeça o acesso ao conteúdo.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: contato@lehideia.com
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília)

O Lehideia reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre mantendo a transparência e o respeito ao consumidor.